社群这个池的诱惑有多大，这个水就有多深，要想在这个池里淹不死，你就必须先搞清楚这个水的深度是什么样。
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　　01 并不是所有的企业，都适合社群
　　现在市场中，关于社群运营越来越受追捧，社群运营的培训相当火热。各种培训班，少则99元一场大咖分享会，多则几万块。
　　很多人问你“你还没做社群吗？你怎么不做社群呢？”但你的企业是否适合做？
　　社群可不是一拍脑门就可以决定做不做，因为并非所有企业都可以做成社群很多涉及到低频、隐私、短期服务等项目，做社群费时费力，毫无意义。
　　02 清晰定位，不做盲目引流
　　许多企业，事情都没有想明白，就开始强迫员工组建微信群，去其他社群发广告，转发朋友圈，邀请好友进群等。

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　　社群是有目的性和承载性的，还需要持续提供服务，所以要想好建立社群的【关键词209】目的、引导用户进群的流程、社群的规则奖励机制、社群提供的利益、如何持续提供利益等方面。
　　03 社群的规模，并不是越多越大越好
　　许多公司以建了多少个微信群，多少人作为炫耀的数字，但却忽略了，这么多群，如何确保每个社群的质量，服务的统一性，解答的专业性，处理业务的及时性。
　　市面上很多主流的运营群、广告群、设计群、电商群，无一例外的都是广告和沉默死，若不管理就没有人发言、提问交流，官方也难以提供多少有意义的内容。
　　要兼顾管理多个社群就要每天列计划，整理数据，毕竟每个群的用户良莠不齐，所以很难保证得到一样的效果，所以要懂得取舍，或分权，社群越多，花费管理的时间就越多，随时会影响其他工作的进行。
　　04 懂得使用门槛，划分用户等级
　　很多明星、博主、作者或者企业都会建立微信群，并且邀请自己的粉丝加入群中。但却发现，粉丝之间迟迟交流不起来，群中的托怎么烘托气氛都不行，期待的主角迟迟不肯发言，这是典型没有对社群进行人群定位或服务定位的后果。
　　试想普通粉丝和一群职场上的中高管在一个群内，有些经验欠缺的群友，总会在群中咨询一些基础常识或者讨论一些基础话题。作为职场上的中高管怎么会愿意在群里面做科普呢？普通粉丝想认识大咖，但是高管却想结交更高端的人脉。
　　而且你会发现无门槛的社群，无论是群的交流质量、群友的付费意愿都会降低，导致社群毫无吸引力。

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　　所以很多社群/活动开始付费加入，会让加入社群的成员小到提交一份报名表，大则需要交纳几百不等的年费，目的就是让社群保持高标准、高质量，还可以根据分享内容划分等级，完善升降级规范。
　　05 别认为用户，都会自来熟
　　很多企业，建完群，拉完人就完事了，就认为搭建了一个社群交流平台，用户就会自发开始讨论，交流、生产有价值的内容。当然不会这样，【关键词145】若不管理，大部分社群都沦为了死群。
　　原因很简单：懒、不善于表现、付出和回报不成比例、感受不到群的氛围。

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　　绝大多数人加入一个社群或许是出于好奇、被好友拉、企业文化吸引，实际上并不知道这个社群是干什么的。因此，社群运营就是要不断在社群中宣传、强化、指引，让成员知道这个社区提供什么，有什么价值，自己付出后可以得到激励和回报。
　　06 社群运营需要的，不仅仅是客服
　　不要认为社群运营就是拉人，审核，收集资料，发发通知，群里面回答下问题，这样反而会让社群和运营人员的工作越来越没价值。
　　客服仅仅只是社群运营中的一个岗位，社群运营其实还可以包括活动策划、内容运营，业务经理、服务管家、培训讲师等岗位，具体根据不同企业社群运营的情况，也可以身兼多职。
　　虽然客服仅是社群运营其中一个岗位，但绝大多数社群，客服是标配，而且客服的服务能力是对社群满意度产生直接的影响，企业应重视打造客服的个人品牌。
　　07 卖货？长期培养才是增长计划
　　很多企业建了群，就开始刷屏的开始往群内发产品、发企业介绍，以为建完群，摆个摊，发放优惠，用户就学会自己下单。这样的定位非常危险，任何企业的经营都是长期过程，想要【关键词305】用户没了解产品之前短期获利也很艰难。
　　拉群仅仅是社群运营的一个流程，群内成员对于社群的规则，对于品牌的认知、信任都没有建立，凭什么让用户掏腰包呢？除非你的产品知名度很高。
　　社群具有一定的带货功能，但是带货也是要讲究方式方法，更不要把眼光放在几个群内。更多的是让社群成员成为产品的推广员、分销员、体验官，很多服务和产品可以让社群的核心成员优先享受和体验，收集意见，然后通过引导他们传播裂变。

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　　卖货要选取重要的活动节点那一段时间前后，才在社群内做宣发或预告。而日常中，更多的是提供服务、交流、资源及解决问题，展现企业温度的一面。
　　08 组织线下活动，能更好地宣传品牌
　　微信在一定程度上打破了地域时间等方面限制，让来自五湖四海的人成为了社群的一个成员。许多企业以为社群运营就是线上操作玩玩即可，从来没想过或者舍不得花钱做线下社群活动。
　　当然一次线下社群运营活动需要准备周期长、项目多、费用高，但人都是希望能够面对面交流的，而且从线上到线下就有一种奔现的感觉。一场大型社群聚会，从活动宣传、报名、筛选、出行、参加、离开等环节，至少一个月时间，期间鼓动社群成员在线上帮品牌做宣传，还可以找其他企业联手打造，或者招商等方式扩大品牌曝光度。
　　就像同城会、感恩月、周年庆也是完美的社群活动。一场好的社群线下活动，解开各自的神秘，让社群成员有参与感、组织感、荣誉感、持续提升社群成员的归属感、信任感、忠诚度。
　　09 多人发言，不代表社群越活跃
　　老板容易陷入所谓的社群活跃度，每天像个客服一样去微信群例行检查，还要统计每个人的发言。但其实在日常大部分的发言都是毫无意义闲聊，所以发言在精不在多，越是有价值的内容，越是稀缺的，也越是引起社群成员关注和分享的。
　　另外重要的一点，社群越大，精准价值就越小，提供的内【关键词225】容和帮助就越散乱。

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这也是为什么许多社群会把用户分类，比如兴趣群、职业群、地方群、拍卖群或者在分配之前可以统一组建临时群留住用户。
　　10 分清主次，掌握社群主动权
　　一些社交电商平台，也存在过度依赖头部大咖，过度的包装和宣传导致许多团队长在后续出现了不配合、要求高等问题，甚至出现了脱团的情况。过度依赖大咖，平台就会失去掌控力话语权，打不得骂不得，大咖一走就没人说话了，团长一走销量来了个大跳水，这样显得非常被动。
　　平台要从起步的组织者，变成利益、资源的掌握方。社群成员需要新鲜感换口味，平台也需要为更多人提供可能。
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