现在很多实体店家，受互联网的冲击，不得不开始布局微营销，给自己的项目添加线上渠道哦，因为线下的经营会有地域性的限制，线上可以做全国，哪怕只做闭环区域闭环性线上，也比同行赚得更多，尤其5G时代以来，线上社交将打破时间，空间，简单点就是只要是人都可以玩。

　　举个实体店的案例

　　那么饭店的社群营销怎么从0到1呢？我们一起来头脑风暴一下吧：

　　1、让到店购买的客户，扫码加群，然后可以打折；

　　2、才加了几个人，怎么再增加人呢？这时应该想想借势。你找个蛋糕店、小区便利店，母婴店等等，然后一起做活动，亲子活动免费画画送气球什么的都可以。目的就是增加种子用户；

　　3、用户进群之后分享一些各种对健康有帮助的饮食信息，上班久坐族一分钟就解决；家里边做饭也可以边减肥；美容产品不用买，用这些食材就够了；小孩怎么预防感冒；在家里自己做营养补品。你说这些内容怎么获取啊？你百度啊，加几个QQ分享群啊，大量的信息给你分享。一般都很懒，而你发出来刚刚好。这里建议不要直接发链接，而是发文字，发图片；持续发些你客户的精准价值

　　4、慢慢可以推出你的门店活动了，夏天来了，你说免费送凉茶。到店免费喝，转发朋友圈再送你一包玫瑰菊花冲剂等等；

　　5、记得前面的借势吗？你发起一个减肥运动，找健身房一起合作，免费减肥。推出你的产品+运动套餐。缴纳保证金，没有坚持参加的人就不退；

　　6、本地化的社群运营不要求人员数量多，重要的是有铁杆粉丝跟你一起。这时，你应该有几个爆款产品，是能够让铁杆粉丝也能得到分成的。招募几个管理员，各种进社区推广活动等等。他们可以获得社群用户，然后推荐你的产品获得佣金。这些产品是什么呢？如推出减肥套餐、美容套餐，借助线下的优势做各种体验活动。这些产品也可以是家庭必备、汽车必备、旅游必备、回家必备、孝敬老人必选等等。

　　7、后续就可以联合当地政府做一些大型的公益活动了。徒步旅行、公园亲子活动、家庭特色小吃展、手工艺展等等。

　　相比之前店里的那种等客上门，你已经做得很成功了。

　　餐饮店、蛋糕店、酒店等等做本地化也是一样的模式。从建立种子用户开始，可以送美食、送蛋糕、送酒店客房等等。先获取种子用户，也不要做微信公众号、官网、或者APP、小程序。

　　请你先认同这一点，社群运营是基于人与人的关系。建立第一步信任感是需要过程的，请你耐心的做好每一步。利用线下的可以互动的优势来经营。目标就是做到本地单品第一。这里还需要你的产品，经营方法、客户服务的支持。如果没有这些基础，一切都是浮云。

　　没地域性限制的产品，如美容产品、洗浴产品、线上课程等等。这些不局限于线下的产品。运营的重点会有一点不一样。

　　1、产品的特殊性，满足了某一部分人群的需求。比如你的洗发水防脱，你的美容产品祛斑祛痘等等；

　　2、持续的价值输出。进入社群的人不断的获得收益。比如线上课程不仅仅是解决了用户的某一个技能。像PPT制作。还可以帮他们解决就业、学习提升、职场管理等等各种帮助。

　　3、裂变的前提条件是利益。基于利益建立分销团体，让客户成为业务员。如微商的发展模式。

　　举一个美容产品的推广为例：

　　1、把产品包装设计做好，通过微博、淘宝、微信公众号等渠道找合作的平台，赠送产品小样。让用户使用及加群，获取你的第一批用户。

　　2、持续的输出内容，为了解决某一个问题，你的具体方法。每一步怎么执行操作的。让你的用户得到帮助并且通过口碑来传播；

　　3、造星活动，招募用户参加你的活动，30天改变计划之类的。并推出有条件的免费参加资格。如微博转发、微信朋友圈转发点赞等方式。把活动的结果作为你的宣传主要内容，用户更加相信这些内容；

　　4、在用户群体中招募你的分销员，推出分销员推广计划。这里的重点是分销佣金和团队裂变的设置环节。

　　根据我上面讲述的内容，其中有几个点是非常重要的；

　　1、选产品，如果你的产品是日常所需的一般类产品，那就做好用户的互动，通过与产品无关的活动让用户接触你，想到买这类产品的时候想到你；如果你的产品解决了用户的问题，而且这个帮助性又是持续性的，那么就有复制裂变的可能性；

　　2、种子用户。刚开始做社群营销不是靠商城、裂变系统等等工具。最重要的是找到人，讨好人，管好人。再来考虑复制裂变的事情；

　　3、如果你相信你的产品，就要坚持的去做。这是一个持续性的工作。最信任你产品的人，不是家人、朋友、同事。而是那些用过你的产品的人，在这些人中找到你的合作伙伴，把业务发展扩大。

　　社群应该怎么做活动？

　　要有什么样的人来负责群的运营？

　　群怎么裂变？怎么变现？

　　我在这里提出一个“幼儿园管理”法：

　　1、首先要定位你的的幼儿园，也就是你的社群，这个幼儿园是玩的多，还是学的多。有些人想让小孩多学字，升小学就可以赶在前面。有些人想让小孩多玩，认为上小学后暂时的落后没有关系，因为人生才是最重要，就要培养他的情商。社群里面，你的主张又是什么呢？有的人想学习产品，有的人想在社群里面获得情感认同。我在这里给大家简单分析一下，如果你的群是以产品学习为主，这类群会火一段时间，然后很短的时间内就会死掉。这时就需要一个持续让用户获得好处的方法。这个方法就是活动；

　　2、关于活动，我们把产品介绍看成讲故事，把群里的活动看成是幼儿园的游戏。要想想幼儿园一天会干些什么呢？当然是带着小朋友玩啊，让小朋友做游戏啊。幼儿园里面讲故事经常要换新，也就是说你要换着不同的角度，想办法来介绍你的产品。比如你卖货，面膜产品可以分享使用方法，使用技巧，还有使用后变化，手工制作类产品可以分享经验，课程类产品可以进行答疑、分享干货。活动也会定期更换的吧，不可能每次游戏都是一样的吧。小朋友也会没有兴趣的啊。

　　3、社群里面需要有什么角色呢？我们看看幼儿园里， 每个班级会有班主任，就是管理者，有些幼儿园还有一个生活老师，而有些幼儿园是由班主任负责。另外还有一名老师，是兴趣培养老师，她是社群里面的信息提供者，可以带来各种引起群员关注的信息。

　　4、幼儿园里面，如果小孩生病不舒服了，比如感冒。就会让家长把小孩接回去。让小孩在家休息。如果还留在班级里，就容易导致其它小朋友也被传染。群里有人不断发广告，骚扰别人，就是生病了啊，这时先请他离开是比较好的选择；

　　5、每年班级里面还有进来一些新同学，出现了新的面孔，小朋友们可高兴了。所以，群里也要定期的补充一些新鲜血液进来。但这里要注意的是，由于群里的人已经互动一段时间了，都有了一定的进步，新面孔不建议是由新人进来问各种小白的问题，这样会让老群员觉得没有意义，感觉到被骚扰。这里可以做一些预备群，我们的目标就是发展预备群的数量。但是，还要有核心用户群，这些群不是增加数量，而是要压缩。可以采用末位淘汰的方法，让不活跃的人去到下一级的群里。让他们必须完成一些任务，才可以继续跟大家一起互动。

　　6、社群的变现。想一想幼儿园里面，是不是要让小朋友交班费呢？会不会有一些兴趣班让小朋友参加呢？会不会又组织一个节日活动呢，会不会邀请一些家长去跟小朋友做互动呢？是不是可以组织大家一起去旅游呢？请问，你会不交这些钱吗？当你的社群有价值，大家在群里获得了这些收益。你的活动当然要参加啊，当然会支持你啊，不然都不好意思继续待下去了。

　　上面讲的是具体的方法。你是否觉得太干了，那就对了。你也许需要洗一个澡。如果你没有深度的去理解背后的道理，这些方法对于你来说没有用。因为你根本就不会去做。

　　我就举一个线上做活动的例子，为什么线上运营社群要这么复杂呢？我给你做个比喻，你就明白了。

　　这里有朋友做过线下活动吗。比如你销售家具、汽车、房地产、婚纱摄影等产品。

　　你是否会想一个名头出来，把你的准客户吸引过来呢？比如一个小明星见会面、一场越野比赛、一个亲子游乐园、机器人展览、魔幻泡泡秀、气球展、灯光展、厨艺大赛、烧烤活动、亲子运动会等等。

　　等你的客户过来了，是否会在现场做一些易拉宝、海报、传单，安排人员向准客户介绍你的活动内容？

　　你难道会让准客户傻站在那里吗？当然还会穿插各种小游戏，准备了各种小礼品，吸引准用户参加你的活动啊。

　　你的准客户正玩得很开心，你会过去跟他说，你买张床吧，你买套房吧，你买辆车？当然不是，你要想办法让他们对你产生好印象，详细介绍你们的活动优惠等等等等。目的是挑起他们的欲望。如果准客户没有当场做决定的，你还有回访，再进一步引诱他。

　　好了，通过我刚刚的举例，大家能够联想到什么？

　　以前做线下活动的时候，你用活动吸引人，给别人做讲解、做互动增加信赖感，用鱼饵引诱别人。为什么在微信公众号、微信群、朋友圈上，就给客户发过去一张海报，床上用品四件套，家庭清洁用品、优惠房产等等。你买不买？

　　没有反应，我再发。我可以告诉你，你发再多的微信图文、建立再多的群、朋友圈里发再多的海报，都没有用。

　　刚刚给你洗完头，现在再给你洗洗脸。请你把眼睛闭上。

　　我们说到运营，会从产品、内容、活动、用户这几个角度去思考。通过内容展示产品和活动，通过活动和内容和用户互动，最后达到产品（或者服务）的转化。

　　现在，请你换一个角度，你就是客户。你现在会怎么思考呢？

　　我现在有一种需求，看看在这个地方能否满足我。

　　对于这些产品或服务，我不知道是否满足了我的需求，我希望看到更加详细的介绍内容。最好有人和我互动，向我讲解更清楚一些。

　　是不是有什么优惠，有没有赠品呢？会不会在我购买了之后，就把拉到一些群里，让我能够向使用过的人咨询？或者跟大家一起分享我的感受？

　　好了，请你睁开眼睛，带着刚才的那些问题。再看看你的微信公众号，微信群，还有朋友圈广告，看看有没有解答了上面的那些问题？

　　好了。我开始给你洗上半身了，请不要害羞。因为我根本就看不到你。

　　看看你的手里，玩具还真不少呀。有微信公众号、微信群，微商城工具箱、群管理工具箱等。

　　都洗澡了，怎么还拿着你的玩具呀。你的左手拿着微信公众号，右手拿着微信群。请你先放在旁边的工具箱里。微信公众号就放进微商城工具箱，微信群就放进群管理工具箱。

　　我们看看微商城工具箱，里面有什么工具呢？像“有赞”、“荔枝微课”这些

　　再看看群管理工具箱，里面有：“建群宝”、“小U管家”这些工具

　　后面就要讲到这些工具怎么用了。对于工具，我是这么理解的，不要局限于工具本身的定位。比如小U管家是一个群的管理工具。可以做到多个群管理员、群游戏、关键词回复、自动入群欢迎语、自动发群规等等。

　　我们来看看社群运营的一些基本动作，拿“线上课程”运营来做例子，我是怎么用小U管家这个工具来做运营：

　　1、入群要有欢迎仪式，要用户了解群规。管理员也不可能24小时值守。小U管家可以设置自动回复，自动弹出群规，

　　2、要用户爆照，给用户一个编号，方便日后的管理，同时用户更有归属感；可以在小U管家中设置任务，让用户进入社区自行领取任务，完成发布照片，领取编号等等。

　　3、在群里分享有价值的内容，如果你管理着50个群，那不是每天都要重复发50次；你可以在小U管家里面开一个联盟，把50个群都链接在一起。做直播分享、做内容链接推送、活动通知等等，只需要在主群里面发布一次就可以发布到全部的群了。

　　4、给用户有价值的内容，后面进来的用户怎么看到这里有价值的内容呢？你可以设置关键词，用户进群就可以获得这些关键词，回复相应的关键词，就可以得到你预先设置好的下载链接、文档、文字等信息了。

　　5、让用户分享裂变。你可以在小U管家里面设置各种任务，比如拉人进群任务，邀请购买产品任务等等。

　　6、更多有创意的用法。比如线上学习社群，就有很多人打卡签到交作业之类的工具，比如鲸打卡。但是我用小U管家也能够很好的完成这个功能。我可以在后台设置交作业的任务，通知给群里的各个成员。他们提交的作业，我都可以单独的打分。作业通过后，可以获得我预先设置好的积分。我会根据这个积分，作为学生毕业的标准。如果学生能够顺率毕业，我甚至可以把学费退回去。